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柞水县九天山国际滑雪场“特殊化”管理令消费者难堪

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发表于 2017-1-11 10:31:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
 新年伊始,各地滑雪场已开始销售今冬滑雪季的滑雪套票,还有许多滑雪俱乐部也已经为滑雪爱好会员们办理年卡、季卡、月卡,整个滑雪场娱乐行业非常火爆。记者调查发现,虽然滑雪票的销售有不少优惠可享,但其中还存在很多欺骗消费者行为。
  
  预定滑雪季卡,未消费未开卡却被拒绝退换
  
  1月8日,陕西的郭女士带着家人来到柞水县九天山国际滑雪场,看到宣传中的中级道和高级道仍然关闭,就带着之前办理的滑雪季卡到大厅退换。谁料,在滑雪场大厅退卡的时候,工作人员却称不能退卡。

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 楼主| 发表于 2017-1-11 10:31:16 | 显示全部楼层

  究竟是什么原因,郭女士的滑雪季卡不能退换?
  

  郭女士告诉记者,自己预定了柞水九天国际山滑雪场的季卡,但直到雪季过半雪场才开放,宣传中的中级道和高级道至今仍然关闭,所以在没有开卡消费的情况下要求退卡,大厅工作人员查询了我们季卡的人员名单,已经确认我们的卡均未开通,但是他们(工作人员)说由于老板娘已将季卡人员信息录入不好退。
  
  “要是退换有条件,我们也可以承担制卡的工本费损失,但是大厅工作人员说他们无法退卡,我们要求大厅工作人员联系滑雪场的公司管理者,他们先电话联系滑雪场的老板,之后又电话联系滑雪场的老板娘,却没有给我们有明确答复。”郭女士很无奈的告诉记者。
  
  滑雪场不退换卡表示赠送成人雪票
  
  当天,在柞水九天国际山滑雪场大厅等候多时的郭女士一家,被一位自称滑雪场经理的管理人员带到二楼的VIP房间进行沟通协调。现场,滑雪场经理表示,可赠送郭女士一家成人雪票,但仍是不退卡,郭女士一家未同意此处理方式。
  
  “我们预定的季卡压根没有开卡,而且其他雪场都可以退,但是九天山为什么就不给我们退呢?”郭女士还告诉记者,现场我们坚持退卡,但是协调的经理又请出另一位主管人员,他明确表示我们就是不退卡,要求出示相关办卡无法退卡的一些信息,如果不能出示,就不能退卡,这是内部规定。
  
  最终,柞水九天国际山滑雪场未能给郭女士一家退换滑雪季卡。据郭女士提到,像她们的情况在这里还有很多。记者调查发现,在登陆同等价格季卡的美团,下方明确说明未使用前可退卡,但是柞水九天国际山滑雪场却有着自己“特殊化”的管理体系。
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 楼主| 发表于 2017-1-11 10:31:17 | 显示全部楼层

  据了解,柞水九天山国际滑雪场位于秦岭南麓柞水县城以南8公里处,滑雪场总面积10平方公里,最高峰玉皇顶海拔2483米,垂直落差350米,是按照国际标准打造的滑雪训练基地,真真正正的高山滑雪场,距西安市70公里,距安康市120公里。是集滑雪、滑圈、戏雪、赏雪、踏雪、观冰瀑等多种户外冰雪运动项目为一体的绿色生态养生场所,可实现昼夜滑雪,日循环接待可达万人。

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